01
Clases grupales
Reserva hasta 5 minutos antes del inicio, siempre que haya plaza disponible.
SOMA BOOKING · INFORMACIÓN IMPORTANTE
Política de reservas y cancelaciones
Queremos que reservar en The Soma Studio sea sencillo y claro. Aquí encontrarás las reglas principales sobre reservas, cancelaciones, no asistencias y uso de tus bonos.
02
Servicios personalizados
Las sesiones personales deben solicitarse con al menos 6 horas de antelación.
03
Cancelación sin penalización
Puedes cancelar hasta 6 h antes en grupales y 12 h antes en personales.
04
Cancelación tardía o no asistencia
Si cancelas fuera de plazo o no asistes, la sesión se considera utilizada.
Reservas
Para reservar necesitas una cuenta en Soma Booking. Tus reservas, pagos y bonos quedan vinculados a tu perfil para que puedas gestionarlos desde Mi cuenta.
En las clases grupales puedes reservar hasta 5 minutos antes del inicio, siempre que haya plaza y dispongas de un bono o pago válido.
Las clases y sesiones no grupales necesitan confirmación y deben solicitarse con la antelación indicada para el servicio.
Antes de confirmar tu reserva
Revisa estos puntos
• Comprueba que la fecha y la hora son correctas.
• Revisa si utilizarás una clase suelta o un bono activo.
• Si el pago se realiza en efectivo, la reserva puede quedar como pendiente de pago hasta que el centro lo confirme.
• Para servicios personalizados, espera la confirmación del equipo cuando corresponda.
• Revisa si utilizarás una clase suelta o un bono activo.
• Si el pago se realiza en efectivo, la reserva puede quedar como pendiente de pago hasta que el centro lo confirme.
• Para servicios personalizados, espera la confirmación del equipo cuando corresponda.
Cancelaciones
Puedes gestionar la cancelación directamente desde Mi cuenta. El plazo depende del tipo de servicio.
Clases grupales
6 horas
Puedes cancelar sin penalización hasta 6 horas antes del inicio de la clase.
Entrenamientos personales
12 horas
Puedes cancelar sin penalización hasta 12 horas antes del inicio de la sesión.
¿Qué ocurre con tu bono?
La sesión se contabiliza cuando la clase ya ha pasado. Estas son las situaciones principales que debes tener en cuenta.
A TIEMPO
Cancelas dentro del plazo
La reserva se libera y la clase no se pierde.
FUERA DE PLAZO
Cancelas demasiado tarde
La sesión se considera utilizada y se descuenta del bono.
NO ASISTENCIA
No vienes y no cancelas
La clase se considera utilizada y se descuenta del bono.
CANCELA EL CENTRO
Soma modifica o cancela la sesión
No pierdes la clase. El crédito se devuelve y recibirás un aviso.
Otros puntos importantes
Cuenta y bono activo
Para reservar debes estar registrada/o y disponer de un bono, clase suelta o forma de pago válida vinculada a tu cuenta.
Cambios realizados por Soma
Si el centro cancela o modifica una sesión, las personas afectadas recibirán un aviso y no perderán el crédito correspondiente.
Pagos en efectivo
Puedes reservar y pagar en el centro cuando esta opción esté disponible. La reserva aparecerá pendiente de pago hasta que el equipo confirme el cobro.
Servicios personalizados
Las reservas no grupales necesitan confirmación. Revisa siempre el estado de tu solicitud antes de dar la sesión por confirmada.
¿Necesitas gestionar una reserva?
Consulta los próximos horarios o entra en tu cuenta para revisar y cancelar tus reservas.
Si tienes una incidencia que no puedes resolver desde Soma Booking, escríbenos a info@thesoma.es.
Un espacio para entrenar, respirar y reconectar desde dentro hacia fuera.