— Información legal

Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la compra, reserva y uso de clases, bonos, suscripciones, talleres y eventos de The Soma Studio, tanto online como en el centro.

Versión operativa · Agosto 2026
Lee estas condiciones antes de confirmar cualquier compra o reserva.

Lo esencial, en un vistazo

Bonos: 30 días desde el primer uso.
Cancelación: 6 h en grupales · 12 h en personalizados.
No-show: consume la sesión o crédito.
Reembolsos: los bonos no utilizados no se devuelven; se aplica el recálculo previsto.
Centro cancela: la sesión se devuelve al bono.

Navega por las condiciones

Compras y bonos

Qué compras, cómo se activa y cuándo empieza la caducidad.

Reservas

Plazos, cancelaciones y no asistencia.

Pagos

Online, efectivo, transferencia y suscripciones.

Eventos

Talleres, eventos y reglas específicas.

Condiciones completas

Consulta las reglas que se aplican a la contratación y uso de los servicios de The Soma Studio.

Identidad del prestador y ámbito

Estas condiciones corresponden a Sandra Encinas Saez, NIF 47288250C, profesional autónoma responsable de The Soma Studio, con domicilio en Calle Águila 3, 28005 Madrid. Contacto: info@thesoma.es.

Se aplican a las compras y reservas realizadas a través de la web, Soma Booking y, cuando corresponda, directamente en el centro.

Registro, precios y contratación

Para reservar o pagar es necesario disponer de una cuenta de usuario. Las reservas, compras, bonos, pagos e historial quedan vinculados al perfil.

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar una compra se mostrará el producto o servicio elegido, el precio y las condiciones que correspondan.

Compra de clases sueltas y bonos

Las clases sueltas pueden adquirirse durante el proceso de reserva. Los bonos comprados quedan asociados a la cuenta del cliente aunque todavía no se realice una reserva.

Un bono no comienza a consumir su periodo de validez en el momento de la compra: su caducidad empieza con la primera clase utilizada. Para reservar debe existir un bono, sesión o pago válido asociado a la cuenta.

Caducidad y recálculo de bonos

Los bonos de clases tienen actualmente una validez de 30 días desde el primer uso; el bono ilimitado sigue la misma regla. No se contempla ampliar la fecha de caducidad por enfermedad, viaje u otras causas.

Cuando un bono caduca sin haberse consumido por completo, no se devuelve el importe. Las sesiones utilizadas se recalculan al precio vigente de la clase individual/suelta. Si tras el recálculo existe un saldo positivo, podrá aplicarse como descuento al siguiente bono; si el consumo recalculado iguala o supera el importe abonado, no existe saldo a favor.

Reservas y cancelaciones

Las clases grupales pueden reservarse hasta 5 minutos antes del inicio. Los entrenamientos personalizados requieren 6 horas de antelación.

La cancelación sin penalización debe realizarse con un mínimo de 6 horas en clases grupales y 12 horas en sesiones personalizadas. Las cancelaciones fuera de plazo consumen la sesión o crédito correspondiente, salvo que el centro acepte expresamente una excepción.

No-show y consumo de créditos

Si el cliente no asiste y no cancela dentro del plazo establecido, la sesión se considera consumida y se descuenta del bono o derecho de uso correspondiente.

El sistema da por realizada la asistencia una vez pasada la clase y efectúa entonces el consumo del crédito. La ausencia sin cancelación previa no genera derecho a devolución.

Pagos online, efectivo y transferencia

Las compras online se abonan mediante la pasarela de pago habilitada en la web. También se permite el pago en efectivo en el centro y, cuando se habilite para el servicio, mediante transferencia.

Cuando se elige pago en efectivo, la reserva puede quedar registrada como pendiente de pago hasta que The Soma Studio confirme manualmente que el importe ha sido recibido. La misma lógica de confirmación se aplica a los pagos externos que requieran validación administrativa.

Reembolsos y cancelaciones por parte del centro

Con carácter general, las compras y bonos no utilizados no se reembolsan; en el caso de bonos se aplica el sistema de recálculo descrito anteriormente.

Si The Soma Studio cancela una clase, el cliente no pierde la sesión: el crédito se devuelve al bono o saldo correspondiente y se informará a las personas afectadas. Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que sean obligatorios conforme a la normativa aplicable.

Suscripciones y renovaciones automáticas

The Soma Studio puede ofrecer planes o bonos mediante suscripción mensual con renovación automática. Antes de confirmar el alta, el checkout deberá mostrar de forma clara el precio, periodicidad y condiciones específicas de renovación o baja del plan contratado.

La suscripción se rige además por las condiciones particulares visibles en el momento de la contratación, que prevalecerán en aquello que sea específico del plan.

Talleres y eventos

Los talleres, eventos y clases especiales se gestionan mediante el mismo sistema de reserva y pago de Soma Booking, como un tipo de actividad adicional.

Determinados eventos pueden no admitir bonos ordinarios. En ese caso, la ficha del evento y el proceso de compra indicarán el precio, las plazas, la forma de pago y las condiciones específicas de cancelación antes de confirmar la reserva.

Cuentas familiares y cesión

Los bonos son personales salvo en los casos expresamente permitidos. Se admite el uso o transferencia dentro de una cuenta familiar cuando quede correctamente indicado y vinculado a las personas autorizadas en el sistema.

Aceptación y contacto

Al completar una compra o reserva, el usuario declara haber podido consultar estas condiciones y las reglas específicas del producto contratado.

Para dudas sobre compras, bonos, pagos o incidencias de reserva: info@thesoma.es. Para las reglas operativas de cancelación también puede consultarse la página específica de Política de reservas y cancelaciones.

¿Necesitas revisar una regla concreta?

Consulta la política específica de reservas y cancelaciones o vuelve a horarios para gestionar tu próxima clase.

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